2012年12月18日

休日研修会

12月15日(土) 鰍b-plan代表の小山美智子先生と弁護士の先生二名をお招きして『クレーム対応力向上研修』を行いました。参加者は60名を超え、お休みの日ではありましたが多くの職員が出席し、研修会場が狭く感じるほどでした。研修内容はグループワーク中心の事例検討形式で、グループ内でも活発に意見が飛び交いました。グループの職員同士が初対面というケースも多く、そういった意味でもとても充実した研修会となりました。接遇はもちろんのこと、患者様との良好なコミュニケーションを築く為にはまだまだ学ぶべきことは多いなぁと感じる一日でした。
DSC_0098.JPGDSC_0108.JPGDSC_0110.JPGDSC_0124.JPGDSC_0132.JPG
posted by   at 18:31 | Comment(0) | TrackBack(0) | 尚寿会より
この記事へのコメント
コメントを書く
お名前: [必須入力]

メールアドレス: [必須入力]

ホームページアドレス:

コメント: [必須入力]

認証コード: [必須入力]


※画像の中の文字を半角で入力してください。
この記事へのトラックバックURL
http://blog.sakura.ne.jp/tb/60859265

この記事へのトラックバック